为进一步提高全体员工的综合素质和服务水平，做好停车管理工作，提高车主的满意度，4月16—17日下午，我公司组织全体员工召开业务技能专题培训会。

本次业务技能培训重点讲解语言表达与沟通技巧、应急事件处理方法、安全生产知识以及公司相关规章制度和职业道德等四个方面内容。公司负责人从窗口单位文明服务具体内容和注意事项，规范收费行为，提升窗口形象，避免恶性事件发生等贴近实际工作的事例入手，加强员工思想教育，引导员工规范有序的开展停车管理及收费工作，更好地为广大车主提供优质的服务。同时做好疫情防控期间安全生产工作，引导一线员工增强安全防范意识，做好自我防护措施，确保自身安全。最后对一线员工在日常工作中遇到的问题和困难进行现场解惑答疑，加深员工对培训内容的理解和掌握，现场气氛非常活跃。

通过此次培训，让一线员工再次受到启发，认识到停车管理工作的重要性，更加热爱本职工作，积极发挥文明劝导员的作用，引导车辆有序停放，践行国企的使命和担当。面对复杂多变的工作环境，始终坚持“亲情服务，规范收费”的思想，正确对待和处理各类突发事件，提升了员工应变处置能力，为停车管理工作打下更加坚实的基础。